Identificação

Titular: FeelViana Hotelaria, Lda (doravante “FeelViana”)

NIF: 513348026

Sede social: Rua Brás de Abreu Soares, nº 222 | 4935-159 Viana do Castelo

Dados de registo: inscrita no registo comercial

E-mail: info@feelviana.com

Informações e consentimento

Através da leitura desta Política de Privacidade, o Utilizador é informado da forma como o FeelViana obtém, trata e protege os dados pessoais que lhe são enviados através da página Web www.feelviana.com/store (doravante "Website"), assim como os dados partilhados através da sua ligação e navegação pelo Website (doravante "Navegação") e outros dados que possam beneficiar o FeelViana no futuro, obtidos através do Utilizador/Cliente ou de qualquer outra via habilitada.

O Utilizador deve ler atentamente esta Política de Privacidade, redigida de forma clara e simples para facilitar a sua compreensão, e determinar de forma livre e voluntária se pretende fornecer os seus dados pessoais, ou os de terceiros, ao FeelViana. Todas as informações relativas a clientes são sempre tratadas de acordo com as normas e procedimentos definidos na legislação aplicável, nomeadamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados.

O uso do site/ loja online pressupões a aceitação desta Política de Privacidade.

Obrigação de fornecimento de dados

Habitualmente, os dados solicitados nos formulários, acessíveis através do Website do FeelViana, são obrigatórios (exceto se o campo em causa não indicar obrigatoriedade) para   cumprir as finalidades estabelecidas. Se existir alguma irregularidade nos mesmos, não se podem cumprir as finalidades.

Quais são as finalidades dos dados pessoais do Utilizador e durante quanto tempo são utilizados pelo FeelViana?

De acordo com os pedidos do Utilizador, os dados pessoais obtidos serão tratados pelo FeelViana para as seguintes finalidades:

- Gerir as vendas/reservas realizadas, incluindo a gestão do pagamento (se necessário) e a gestão dos seus pedidos e preferências;

- Gerir os seus pedidos de contacto com o FeelViana através dos meios de comunicação disponíveis;

- Gerir o envio de comunicações comerciais personalizadas do FeelViana, através de meios eletrónicos e/ou convencionais, caso o Utilizador tenha consentido expressamente este envio;

- Gerir a realização de inquéritos e/ou avaliações relativas à qualidade dos serviços prestados pelo FeelViana e/ou à perceção da sua imagem enquanto empresa.

Os dados do Utilizador serão conservados durante o tempo suficiente para o cumprimento de cada finalidade ou até que o Utilizador solicite a sua eliminação, se oponha a este tratamento ou revogue o seu consentimento ao FeelViana.

Quais são os dados de Utilizador tratados pelo FeelViana?

O FeelViana pode tratar as seguintes categorias de dados, de acordo com o pedido feito pelo Utilizador:

- Dados de identificação: nome e apelidos;

- Dados de contacto: endereço postal, número de telemóvel e endereço de e-mail;

- Dados de características pessoais: data de nascimento, sexo, nacionalidade;

- Dados de preferências;

- Dados de localização geográfica;

- Dados de identificação de utilizador: códigos, password;

- Dados do cartão de crédito, necessários para o pagamento da compra ou para garantir a mesma.

Em caso de registo e/ou acesso através de uma conta de terceiros, o FeelViana pode recolher e aceder a determinadas informações do perfil do Utilizador da rede social correspondente, unicamente para fins administrativos internos e/ou para as finalidades indicadas anteriormente.

Qual é a legitimidade do tratamento dos seus dados?

Os tratamentos dos dados necessários para o cumprimento das finalidades referidas que precisem do consentimento do Utilizador não serão realizados sem o mesmo.

Da mesma forma, se o Utilizador revogar o seu consentimento relativo a qualquer dos tratamentos, tal não irá afetar a licitude dos tratamentos efetuados anteriormente.

Para revogar este consentimento, o Utilizador pode contactar o FeelViana através dos seguintes meios: através de uma carta endereçada a Hotel FeelViana, Rua Brás de Abreu Soares, nº 222, 4935-159 Viana do Castelo, ou por e-mail para o endereço info@feelviana.com, em ambos os casos com a referência "Proteção de Dados".

Além disso, nos casos em que seja necessário tratar os dados do Utilizador para o cumprimento de uma obrigação legal ou para a execução de uma relação contratual existente entre o FeelViana e o Utilizador, o tratamento é legitimado por ser necessário para o cumprimento dessas finalidades. Por sua vez, o tratamento para a realização de inquéritos e/ou avaliações relativas à qualidade dos serviços prestados pelo FeelViana e/ou à perceção da sua imagem enquanto empresa será realizado de acordo com o interesse legítimo do responsável.

Com quem são partilhados os dados do Utilizador?

Os dados do Utilizador podem ser partilhados com:

- Fornecedores do FeelViana ou operadores hoteleiros necessários para o correto cumprimento das obrigações legais e/ou das finalidades indicadas anteriormente;

- Parceiros e empresas colaboradoras do FeelViana para o cumprimento das finalidades indicadas anteriormente e/ou, se autorizado, para o envio de comunicações comerciais;

- Entidades públicas, nos casos previstos pela Lei;

- Os destinatários indicados nesta secção podem estar localizados dentro ou fora do Espaço Económico Europeu. No último caso, as transferências internacionais de dados estão devidamente legitimadas.

Para garantir a segurança dos seus dados, tratamos a informação que nos é fornecida de forma absolutamente confidencial de acordo com as nossas políticas e procedimentos internos de segurança e confidencialidade e não partilhamos os dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Responsabilidades do Utilizador

O Utilizador deve:

- Garantir que é maior de idade ou legalmente emancipado, se necessário, plenamente capaz e que os dados fornecidos ao FeelViana são verdadeiros, precisos, completos e estão atualizados. Para tal, o Utilizador garante a veracidade de todos os dados comunicados e continuará a manter convenientemente atualizadas as informações fornecidas, de forma a corresponderem à sua situação real;

- Garantir que nos casos em que forneça dados de terceiros, os mesmos são informados do conteúdo deste documento, isentando o FeelViana de qualquer responsabilidade neste sentido. Além do mais, garantir que obteve a autorização destes para fornecer os dados ao FeelViana para os fins assinalados. No entanto, o FeelViana pode realizar as verificações necessárias para comprovar este facto, adotando as medidas de diligência devida que respeitem o regulamento de proteção de dados.

- Ser responsável por todas as informações falsas ou imprecisas fornecidas através do Website, bem como por danos e prejuízos, diretos ou indiretos, causados por estas informações ao FeelViana ou a terceiros.

Comunicações comerciais e promocionais

Uma das finalidades do tratamento dos dados do Utilizador pelo FeelViana é o envio de comunicações comerciais, por meios eletrónicos e/ou convencionais, com informações relativas a produtos, serviços, promoções, ofertas, eventos ou notícias relevantes para os Utilizadores. Sempre que se realize alguma comunicação deste tipo, esta será enviada única e exclusivamente aos Utilizadores que autorizaram a sua receção.

Para realizar estes envios, o FeelViana pode analisar os dados obtidos para criar perfis de Utilizador que permitam definir mais detalhadamente os produtos que possam ser do seu interesse.

Caso o Utilizador pretenda deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais por parte do FeelViana, pode pedir o cancelamento do serviço, enviando um e-mail para o endereço info@feelviana.com ou cancelando a receção através da opção de cancelamento apresentada em todas as comunicações comerciais enviadas.

Exercício de direitos

O Utilizador pode enviar uma carta endereçada a Hotel FeelViana, Rua Brás de Abreu Soares, nº 222, 4935-159 Viana do Castelo, ou um e-mail para o endereço info@feelviana.com, em ambos os casos com a referência “Proteção de dados”, a qualquer momento e de forma gratuita, para:

- Revogar os consentimentos concedidos;

- Obter confirmação sobre se o FeelViana está, ou não, a tratar os dados pessoais relativos ao Utilizador;

- Aceder aos seus dados pessoais;

- Corrigir os dados imprecisos ou incompletos;

- Solicitar a eliminação dos seus dados quando, entre outros motivos, os dados já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos;

- Obter do FeelViana uma limitação ao tratamento dos dados, aquando da verificação de alguma das condições previstas no regulamento de proteção de dados;

- Obter intervenção humana para expressar o seu ponto de vista ou contestar as decisões automatizadas e adotadas pelo FeelViana;

- Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Além disso, o Utilizador pode, a qualquer momento, apresentar uma reclamação relativa à proteção dos seus dados pessoais à autoridade reguladora competente.

A retirada posterior de consentimento não compromete a legalidade do tratamento realizado com base neste consentimento.

Medidas de segurança

O FeelViana tratará os dados do Utilizador sempre de forma absolutamente confidencial, em conformidade com o previsto no regulamento de aplicação, adotando, para o efeito, as medidas organizacionais e de caráter técnico necessárias para garantir a segurança dos seus dados e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

Data da última atualização: 7 de dezembro de 2019

Este documento está em constante verificação e atualização, pelo que aconselhamos a sua consulta regular.