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Política de Qualidade

Os serviços prestados pelo FeelViana – Hotelaria, Lda. procuram satisfazer as necessidades e expectativas dos seus clientes e outras partes interessadas, promovendo a criação de relações duradouras de cooperação.

O FeelViana – Hotelaria, Lda. tem como missão ir ao encontro das necessidades dos seus clientes, com a prestação de um serviço de qualidade e a permanente procura de novos conceitos, de modo a permitir uma atualização constante dos serviços e a criação das condições necessárias para manter uma relação de confiança e estabilidade com os clientes.
Compromete-se ainda a gerir a motivação e envolvência dos colaboradores assumindo-os como parte fundamental para a satisfação dos clientes.

Assumindo-se como uma empresa determinada no cumprimento das responsabilidades assumidas, a administração considera os seguintes objetivos orientadores da atividade da empresa:
- Clientes Satisfeitos
- Organização dos Processos Qualidade no Serviço Prestado

O FeelViana – Hotelaria, Lda. assegura a implementação e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com a ISO 9001 e legislação aplicável, disponibilizando os recursos necessários para a sua utilização como ferramenta de gestão que potencie a melhoria contínua do desempenho do sistema.

Viana do Castelo, 1 de janeiro de 2019

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